Votre imprimante HP affiche « cartouche incompatible » juste avant une impression urgente : beaucoup de gens l'ont vécu. Le plus souvent, l'imprimante n'y est pour rien. Le problème vient d'une référence mal lue ou d'une option mal comprise au moment de l'achat. Voici ce qu'il faut vérifier avant de commander.
Repérer la référence exacte de sa cartouche
HP désigne ses cartouches par un numéro de deux ou trois chiffres : 302, 305, 912, 963… Vous le trouverez sur l'étiquette de la cartouche usagée, à l'intérieur du capot de l'imprimante ou dans l'application HP Smart. Avec ce numéro, il suffit de parcourir une sélection de cartouches d'encre pour imprimante HP et de filtrer par modèle. Attention aux numéros qui se suivent : une 303 ne remplace pas une 302.
Standard ou XL : faire le calcul
Une cartouche XL coûte plus cher à l'achat, mais elle contient nettement plus d'encre. Par exemple, la HP 302 noire imprime environ 190 pages, contre environ 480 pour la 302XL. Divisez le prix par le nombre de pages annoncé : le coût par page de la XL est presque toujours plus bas.
Il y a une exception : si vous imprimez trois pages par mois, une cartouche XL risque de sécher avant d'être vide. Dans ce cas, le format standard revient moins cher au final.
Originale, compatible ou reconditionnée
On trouve trois grandes familles de cartouches :
- L'originale HP : fabriquée par la marque. C'est la plus chère, et la seule acceptée par les imprimantes inscrites à l'offre HP+.
- La compatible : une cartouche neuve, produite par un autre fabricant pour le même modèle d'imprimante.
- La reconditionnée : une cartouche HP d'origine, nettoyée, remplie puis testée.
Si vous choisissez une compatible ou une reconditionnée, vérifiez les mises à jour du micrologiciel. Certaines mises à jour HP bloquent les puces qui ne viennent pas de la marque. Dans les paramètres de l'imprimante ou de HP Smart, vous pouvez désactiver les mises à jour automatiques et garder le contrôle.
Bien conserver ses cartouches
Une cartouche d'avance ne sert à rien si elle est inutilisable le jour où vous en avez besoin. Gardez-la dans son emballage fermé, à température ambiante, loin d'une fenêtre ou d'un radiateur. Ne retirez l'adhésif de protection qu'au moment de l'installer, et regardez la date limite inscrite sur la boîte.
Chez HP, beaucoup de cartouches couleur contiennent aussi la tête d'impression. Si elles restent inutilisées plusieurs semaines, leurs buses peuvent se boucher. Imprimer une page en couleur chaque semaine suffit en général à les garder en état.
