Non. Un fabricant ne peut pas subordonner la garantie de son imprimante à l'usage exclusif de ses propres consommables. Si un consommable défectueux endommageait l'imprimante, la responsabilité reviendrait à son fournisseur, et non à vous.

Retirez la cartouche, vérifiez que la languette de protection et le film adhésif ont bien été enlevés, nettoyez les contacts dorés avec un chiffon sec, puis réinsérez-la jusqu'au clic. Si le message persiste, éteignez l'imprimante 30 secondes et rallumez-la pour forcer une nouvelle détection.

Ouvrez le capot, attendez que le chariot se place, retirez l'ancienne cartouche en appuyant sur son ergot, déballez la neuve, ôtez la languette de protection sans toucher les buses ni les contacts, insérez-la jusqu'au clic puis refermez le capot. La notice illustrée pas à pas est disponible ici : https://cdn.shopify.com/s/files/1/0573/6837/9583/files/notice-installation-toutes-marques.pdf

Conservez-le dans son emballage d'origine scellé, à l'abri de la lumière et des écarts de température. Une fois ouvert, installez-le rapidement : c'est l'exposition à l'air qui dégrade l'encre, pas le temps passé en carton.

Une cartouche usagée ne se jette pas avec les ordures ménagères. Déposez-la en déchetterie, dans un point de collecte en grande surface ou chez un revendeur de consommables : elle sera recyclée ou reconditionnée.

Mondial Relay en 72 h pour 5,50 €, Colissimo en 48/72 h pour 6,50 € et Chronopost en 24 h pour 10 €. La livraison est offerte à partir de 49 € d'achat.

Vous disposez de 30 jours calendaires après réception pour retourner un article. Le retour est gratuit : une étiquette prépayée vous est envoyée après contact du service client. Le remboursement intervient sous 10 jours ouvrés maximum. Les cartouches descellées ne sont reprises qu'en cas de défaut. Les produits bénéficient d'une garantie fournisseur de 2 ans.